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開好“兩會” 開門納諫

來源:孝感自來水 發布時間:2016/3/3
  5月份以來,我公司認真組織開展了民主評議行風、民主評議窗口活動。6月14日、17日,公司分別組織召開了行風監督員建言會和客戶代表座談會,請監督員和客戶代表上門“挑刺”,誠征社會各界意見和建議,促進“兩項評議”深入開展。市電視臺、廣播電臺和孝感晚報等新聞媒體分別對“兩會”進行了現場采訪,并作了跟蹤報道,進一步擴大了公司行評的社會影響。
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  “兩項評議”啟動后,我公司在企業網站公開發布意見征集函,面向社會廣泛征求意見和建議。為了認真查找供水服務方面存在的突出問題,我們采取“請進來”的方式,于6月14日邀請了10名來自人大、政協和社會各界的行風監督員召開建言會,就公司關于前一階段行評工作進展情況作了專題匯報,并懇請監督員只談缺點和問題,從不同層面、站到不同行業角度如實反映社情民意和群眾呼聲,指出供水服務工作存在的問題,提出意見和建議。市建委、市公用局有關領導出席會議并作指導。
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  6月17日,我公司又邀請了18名客戶代表上門參觀座談;座談會上,機關、企事業單位、學校、社區、村組和居戶等各行各業客戶代表不遮不掩,各抒己見,就改進優化供水服務提出了很好的建議,同時就需要解決的具體問題發表了意見,進行了面對面的溝通交流。兩個會上,共征集到水費抄收、信息告知、業務流程、管網維修、窗口服務、作風紀律、政策宣傳等方面的意見和建議近40條,內容具體、針對性強。市自來水公司也表示,將對大家反映的意見和問題進行梳理歸類和認真整改,下一步還將上門回訪,盡最大努力讓客戶滿意。
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  為增進客戶對供水工作的理解,公司還組織客戶代表參觀了漢江源水泵站、八一水廠、三水廠和供水調度中心,詳細了解了水處理流程。很多客戶代表參觀后表示,自來水流程嚴謹、效果優良,市民用得放心;同時通過親身感受,體會到自來水確實來之不易,回去后將帶動身邊的群眾惜水節水。
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