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供水服務進社區 為民服務零距離

來源:孝感自來水 發布時間:2020/12/9 17:17:14

為了給廣大居民日常生活用水排憂解難,使居民放心用水,進一步提升供水服務水平12月3日,公司客戶服務部工作人員來到臨空區道興社區開展供水服務進社區活動,為居民上門提供水費代扣業務辦理、戶號查詢、網上業務辦理推廣服務。

活動現場,只見客服部幾名工作人員正有條不紊地為社區用戶查戶號、填表格、解疑惑,開通水費代扣業務。同時,還熱心指導用戶使用支付寶、微信等便捷繳費平臺,體驗掌上辦事的高效便捷。另外幾名工作人員正大力宣傳水資源現狀,普及節約用水、安全用水基本常識,并現場向社區居民發放《水費查詢繳存方式》《用水報裝業務指南》《孝感市居民住宅二次供水管理辦法》等宣傳資料。

活動當天,共服務社區居民199戶,收取水費金額58823元,發放宣傳冊大概6百多份。

近年來,公司持續開展“供水服務進社區”活動,每年至少開展活動30次,通過面對面的溝通交流、認真聽取群眾的用水訴求,從細微之處幫助群眾解決用水疑問和難題拓寬企業為民便民服務渠道,樹立公司良好的對外服務形象,以實際行動踐行“安全優質供水、用心服務社會”的服務宗旨。